Der erste Pashmina Online Shop!

  

Hilfe 

• wann wird meine Bestellung ausgeliefert?
• wo sehe ich, ob das von mir gewählte Produkt sofort lieferbar ist? 
• wie hoch sind die Versandkosten?
• wird mein Paket auf Wunsch an eine DHL Packstation geliefert?
• welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
• kann ich die gelieferte Ware wieder zurückgeben?
• kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
• kann ich Fragen zu meiner Bestellung stellen?
• was ist bei einer beschädigten Lieferung zu tun?
• wird die Mehrwertsteuer für Lieferungen in die Schweiz berechnet? 
• sind meine Kundendaten bei Ihnen sicher?

 

 

Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?

Von Montag bis Freitag wird Ihre Bestellung am Tag des Eingangs Ihrer Bestelldaten bzw. dem Zahlungseingang ( z. B. bei Vorkasse ) versandfertig gemacht und schnellsmöglich an den Paketdienstleister übergeben.

 

Selbstverständlich informieren wir Sie über etwaige Lieferverzögerungen genauso wie über den Versand Ihrer Produkte.

 

 

 

Wo sehe ich, ob das von mir gewählte Produkt sofort lieferbar ist?

 

Klicken Sie einfach auf das Produktphoto oder den Produktnamen. Die nächste Seite zeigt die Verfügbarkeit der Produkte an.

 

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferungen innerhalb von Deutschland und Österreich sind versandkostenfrei.

 

Für Express Sendungen ( nur Deutschland ) berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 €.

 

Lieferungen in die Schweiz kosten 4,90 €.

Bei Versand in die Benelux Ländern oder Spanien berechnen wir eine Versandkostenpauschale von € 6,90.

Bei Lieferungen in alle sonstigen europäischen Länder fallen Versandkosten in der Höhe von € 9,90 an.

 

 

 

 

Wird mein Paket auf Wunsch an eine DHL Packstation geliefert?

 

Ja.

 

* Zahlart nicht bei Express Versand möglich.

 

 

Kann ich die gelieferte Ware wieder zurückgeben?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Belehrung in Textform.

Bitte beachten Sie, dass zur Fristwahrung die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens genügt.
Kündigen Sie uns die Rückgabe bitte vorab per E-Mail an. 

 

Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?

Nach Auswahl der gewünschten Produkte gelangen Sie zur Eingabe der Adressdaten. Hier können Sie auch eine abweichende Lieferanschrift (beispielsweise Ihren Arbeitsplatz) angeben. Etwaige Änderungen am Warenkorb sind weiterhin möglich, Sie gelangen dann automatisch zum ersten Schritt Ihrer Bestellung.

 

 

Kann ich Fragen zu meiner Bestellung stellen?

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit uns eine Nachricht zu senden. Diese wird uns dann mit Ihrer Bestellung übermittelt und wir werden diese umgehend bearbeiten. Sollten für Sie keine Fragen offen sein, lassen Sie das Feld einfach leer.

 

Oder rufen Sie uns einfach an: 08142-651504.

 

 

 

Was ist bei einer beschädigten Lieferung zu tun?

 

Sollte die Sendung offensichtlich beschädigt bei Ihnen angeliefert werden, verweigern Sie bitte die Annahme und lassen Sie sich diese Beschädigung vom Zusteller bestätigen. Informieren Sie uns bitte sofort, wir werden Ihnen umgehend die beschädigten Artikel erneut zuschicken.

 

 

Wird die Mehrwertsteuer für Lieferungen in die Schweiz berechnet?

Nein, bei Lieferungen in die Schweiz wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

 

 

 

Sind meine Kundendaten bei Ihnen sicher?

Ja, wir benutzen die Daten nur, um Ihren Auftrag auszuführen. Wir geben keine Adressen an Dritte weiter. Mehr dazu hier.